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    2. 泰華能玩轉私域,原來是做對了這些!

      昂捷信息

              山東世紀泰華集團有限公司創立于2000年,經營范圍覆蓋商業零售、星級酒店、經濟連鎖酒店、城市綜合體開發、住宅地產、物業管理、金融服務等領域,是一家集零售、地產、酒店、物業、金融于一體的綜合性企業集團。在現代消費領域不斷探索和發展,全力打造了“泰華地產”、“泰華物業”、“鳶飛管家”、“泰華”、“福樂多”、“鳶飛”、“紅枕安悅”等子品牌,形成業態互補、資源共享、多元化齊動的發展格局。


              一直以來,泰華的經營特點是以變求新,對業務持續思考、不斷深耕,對新技術、新應用也一直擁有著敏銳的洞察與積極主動的探索。在數字化領域里泰華一直走在時代的前列。自2016年泰華與昂捷達成戰略合作后, 已取得了諸多數字化領域的建設成果,在私域運營價值愈發凸顯的當下,泰華與昂捷再次攜手通過企微助手的應用搭建起了泰華的私域流量生態,實現了私域運營一體化的閉環管理。



      活碼,私域引流好助手

              在私域運營工作中,將流量引入私域是最為重要的課題之一。泰華在私域引流方面,通過引流活碼的多種應用場景搭建,實現了私域流量的持續沉淀。

              首先,在門店方面,泰華通過在公共區域設置活動廣告并綁定引流活碼,引導顧客掃描活碼進入私域?;畲a所綁定的私域專屬服務經理信息可以在系統后臺進行靈活的配置與修改。同時,活碼長期有效,可以極大的降低宣傳成本。


              當顧客掃描活碼后,將自動跳轉至會員小程序并識別是否已加入泰華會員并添加了泰華的企微好友。如果已滿足條件,顧客可以直接領取優惠;如果未滿足條件,系統將引導顧客完成會員注冊并添加企微好友,從而進入泰華的私域。

              此外,在品牌方面,泰華也設置了品牌的引流活碼,可以提升私域引流效率。顧客進店之后無論是否消費,都可以掃描活碼添加導購的企業微信,接收集團與品牌的優惠活動內容,享受私域專屬福利。品牌區域的引流活碼與品牌導購相綁定,結合泰華的拉新獎勵機制,導購在私域引流的工作開展中也抱有著更高的積極性。


              通過引流活碼的應用場景搭建,泰華實現了私域流量的高效引流和持續沉淀。在昂捷企微助手上線4個月的時間里,實現了12.4W的私域拉新,同時根據引流場景、消費場景、消費喜好等建立社群184個,為后期的深度運營打下堅實基礎。


      任務驅動,讓私域運營變簡單

              在私域運營工作中,一線導購的工作是極其重要的組成部分。但是在私域運營剛開展的階段,很多導購接觸私域工作時,會有些許的抗拒。這源于很多導購認為私域工作會占用個人大量的時間與精力。


              泰華通過企微助手向所有品牌商戶賦能,結合其中的任務助手功能,使導購能夠輕松地完成任務并提高私域運營的工作效率。泰華的私域運營團隊在系統中預先設定好需要群發的朋友圈內容、社群內容、顧客內容等計劃。導購只需在手機端接收并點擊任務,即可輕松完成發送。這避免了導購需要自己編輯文案、找圖、找素材等繁瑣步驟。


              任務完成后,系統會通過數據反饋給導購,讓導購了解任務發布后有多少顧客點擊查看、點贊、評論,甚至加入購物車并下單。這些數據不僅能幫助導購更好地了解客戶需求,還能讓他們獲得額外的銷售提成。這也使得越來越多的導購在私域運營工作中表現出更高的主觀能動性。


              據悉,泰華的企微助手上線后的4個月中,通過任務助手精準推送營銷玩法,結合私域專屬券的應用,發放了17300張專屬優惠券,核銷率達到了49.1%,其中DIDIMAX品牌憑借著敏銳的商業嗅覺,迅速投身于泰華的私域運營工作中, 在短短4個月的時間內核銷了2613張專屬優惠券,由私域券帶動銷售達到70余萬。



      會員+企微助手,打造真正的私域運營閉環

              泰華對私域運營的探索,也是為了能夠改變以往公域營銷中難以量化營銷轉化率、帶動銷售數據等問題。通過私域運營工作的開展,能夠更好地掌握目標顧客的信息,提高營銷的精準度、降低無效觸達數量,從而提高營銷效率。此外,私域運營也可以幫助泰華更好地跟蹤和分析營銷活動的效果,以便更好地量化營銷轉化率和帶動銷售數據。


              本次建設中,泰華將會員系統與企微助手相結合,顧客添加企微好友進入私域,系統將自動同步會員標簽至企業微信端。運營人員通過企微助手向顧客推送營銷內容時,可以根據標簽內容進行選擇,從而實現私域內的精準觸達。這使得運營團隊能夠清晰掌握活動中的觸達人數、線下到場人數、轉化率和帶動消費等關鍵指標。


              在今年9月的營銷檔期中,泰華結合私域內的用戶畫像,精準識別顧客并推送私域專屬優惠。通過私域發券、門店使用的方式,成功引導線下門店的流量?;顒又?,精準觸達了2萬余名目標顧客,到達線下門店完成轉化的人數達到45%以上,由本次活動帶來的銷售轉化也達到了400余萬元。私域營銷向線下引流的成功實踐,不僅解決了營銷轉化率、帶同銷售等數據統計的難題,還成功的實現了在私域內進行精準運營和營銷的目標,為泰華帶來了可觀的商業效益。


              在與泰華的合作的多年以來,我們看到了泰華年輕而又厚重,穩健而富有激情的底蘊。在私域運營領域的開拓中,泰華再次展現出前瞻性的視野。我們深信,泰華在私域運營方面的經驗,可以為更多零售企業提供有益的借鑒和啟示。


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